2022年山东高职单招和综合评价招生运输管理类专业技能考试标准

技能模块 1.简单零件的钳工加工

1.技术技能要求

(1) 能根据技术要求读懂零件图。

(2) 能按照规范进行划线、锯削、锉削等操作。

(3) 能够根据给定的图纸，完成凹件、凸件、凹凸件锉配加工。

2.设备及用品

(1) 钳工工作台、台虎钳、划线平台、钻床等。

(2) 原材料： Q235 钢板，厚度 2-5mm。

(3) 量具： 游标卡尺、高度游标卡尺、刀口尺、角尺、千分尺等。

(4) 工具： 手锯、锉刀、钻头、铁刷子、清洁用棉纱、划针、手锤、样冲等。

3.工具、量具的使用

(1) 能正确选用作业所需的工量具。

(2) 能正确使用和维护工量具。

4.操作规范要求

(1) 根据机械制图的国家标准和技术规范，按照钳工操作规范和文明生产要求进行安全作 业，避免出现人身、设备事故。

(2) 正确穿着佩戴个人防护用品，包括工作服、工作鞋等。

(3) 零件、工量具有序摆放。

(4) 正确处置考试中出现的废弃物。

(5) 考试过程中保持设备与工量具的清洁，保证工作场地整洁有序。

技能模块 2.服务礼仪

1.技术技能要求

(1) 能根据运输服务岗位中的仪容仪表规范要求，做到衣着得体、妆容淡雅，微笑、目光、 表情等仪态动作标准。

(2) 能按照服务礼仪行为动作规范要求，做到站、坐、行、蹲、手势、鞠躬等基本行为动作标准。

(3) 能使用标准服务用语，完成乘客咨询、引导、售票、接发列车等服务。

(4) 能依据乘客投诉处理原则，正确处理乘客投诉事务。

2.设备及用品

(1) 座椅、对讲机、制服、领带等。

(2) 文件夹、A4 纸、笔等。

(3) 服务礼仪考核其他辅助设备、器材等。

3.操作规范要求

(1) 遵守服务礼仪规范要求，主动热情服务，进行有效沟通。

(2) 能根据具体工作场景，综合运用服务礼仪，展现优雅、文明的仪态。

(3) 考试结束后及时将设备及用品复位，保证场地整洁。

技能模块 3.行车组织

1.技术技能要求

(1) 能根据城市轨道交通运营安全标志及使用规范，识读交通标志。

(2) 能够分析运行图类型和要素。

(3) 能根据运行图解读运行计划。

(4) 能根据城市轨道交通手信号作业标准，正确显示手信号。

2.设备及用品

(1) 城市轨道交通运营安全标志标识。

(2) 信号灯、信号旗。

3.操作规范要求

(1) 正确执行行车组织操作规范和文明生产要求。

(2) 考试结束后及时将设备及用品复位，保证场地整洁。

技能模块 4.车站车辆设备操作

1.技术技能要求

(1) 能规范进行电梯急停操作。

(2) 能规范进行屏蔽门操作。

(3) 能规范进行对讲机操作。

(4) 能规范操作常用消防设备。

(5) 能规范操作给排水系统设备。

2.设备及用品

(1) 电梯、屏蔽门、对讲机。

(2) 车站设备操作需要的其他常用工具。

3.操作规范要求

(1) 正确执行车站设备安全操作规范和文明生产要求。

(2) 正确穿着佩戴个人防护用品，包括工作服、工作鞋、各类手套等。

(3) 准确运用城市轨道交通生产中的操作手势及口令。

(4) 考试结束后及时将设备及用品复位，保证场地整洁。

技能模块 5.车站设备故障处理

1.技术技能要求

(1) 能进行屏蔽门单门和多门故障先期处置。

(2) 能进行自动售票机简单故障处理。

(3) 能进行自动检票机简单故障处理。

2.设备及用品

(1) 屏蔽门及就地控制盘。

(2) 自动售票机及备品。

(3) 自动检票机及备品。

(4) 对讲机等通信设备。

(5) 车站设备故障处理需要的其他常用工具、配件和设备。

3.操作规范要求

(1) 正确执行车站设备安全操作规范和文明生产要求。

(2) 正确穿着佩戴个人防护用品，包括工作服、工作鞋、各类手套等。

(3) 准确运用城市轨道交通生产中的操作手势及口令。

(4) 正确处置考试中出现的废弃物。

(5) 考试结束后及时将设备及用品复位，保证场地整洁。

技能模块 6.票务操作

1.技术技能要求

(1) 能够使用半自动售票机进行乘客事务处理操作。

(2) 能根据车站票务管理规定，完成配票、配备用金及办理结账等工作任务，并填写《站务员结算单》 。

(3) 能规范操作自动检票机票箱更换。

(4) 能规范完成车票、现金加封。

(5) 能正确使用和维护设备、票务备品及钥匙。

2.设备及用品

(1) 自动检票机、半自动售票机。

(2) 票务备品及票务钥匙。

(3) 票务报表及台账。

(4) 票务操作需要的其他常用工具和设备。

3.操作规范要求

(1) 正确执行票务操作规范和文明生产要求。

(2) 准确运用城市轨道交通生产中的操作手势及口令。

(3) 遵守财务现金管理规定。

(4) 考试结束后及时将设备及用品复位，保证场地整洁。

技能模块 7.应急处理

1.技术技能要求

(1) 能根据车站突发事件应急处理原则、处理流程，准确完成突发事件报告。

(2) 能够规范处置城市轨道交通车站内站厅层售票类设备、商业用房及站台层发生的火灾突发事件。

(3) 正确使用各类防烟逃生器具，熟练穿戴消防服、消防靴、头盔。

(4) 能正确判断灭火器及消防栓的状态，熟练使用灭火器及消防栓灭火。

(5) 能准确判断各级(一、二、三级) 客流控制的处置时机，运用客流组织办法应对和处理车站大客流、突发客流等实际问题。

2.设备及用品

(1) 消防栓、灭火器。

(2) 防烟面具、空气呼吸器等防烟逃生器材。

(3) 消防个人防护用品： 消防服、消防靴、头盔、荧光服等。

(4) 隔离带、铁马、告示贴、扬声器、对讲机等一、二、三级客流处置所需要的设施设备。

3.操作规范要求

(1) 正确执行城市轨道交通运营突发事件应急预案规范和要求，贯彻“救人第一，救人与 救火同时进行”原则，积极施救，快速疏散，防止出现次生的人身、设备事故。

(2) 应对突发事件过程中能体现团队协作精神。

(3) 正确穿着佩戴个人防护用品，包括消防服、消防靴、头盔、手套、荧光服等。

(4) 准确运用城市轨道交通生产中的操作手势及口令。

(5) 正确处置考试中出现的废弃物。

(6) 考试结束后及时将设备及用品复位，保证场地整洁。

技能模块 8.现场急救技术

1.技术技能要求

(1) 能正确评估操作环境、病人状态。

(2) 能正确实施心肺复苏技术。

(3) 能正确评价抢救效果。

(4) 能正确回答心肺复苏技术的操作要点、注意事项等相关知识。

(5) 能够根据患者情况规范进行外伤止血和伤口的简易包扎操作。

2.设备及用品

(1) 心肺复苏模拟人。

(2) 心脏除颤工具等。

(3) 无菌纱布、手电筒、消毒水、棉签等。

3.操作规范要求

(1) 严格遵守操作规程，动作准确、规范，避免损坏仪器和发生安全事故。

(2) 有较强的急救意识和应变能力，操作过程中体现生命至上的人道主义精神。

(3) 正确处置考试中出现的废弃物。

(4) 考试结束后及时将设备及用品复位，保证场地整洁。

原文链接：http://www.sdzk.cn/NewsInfo.aspx?NewsID=5609