考试内容和要求
1.识记:在不同情景中把握团队管理常识。正确理解什么是团队,团队构成的基本要素(如团队中的角色分类,一定的人数规模,互补的知识和技能,具有共同目标,共同承担责任等)、团队管理在现代社会中的重要价值和作用,个性发展与团队合作的关系等;创建与维护高绩效团队(如高绩效团队的特征:清晰而超凡的目标,相互信任,良好的沟通,具有团队精神,人员结构合理与职责明确等)。初步了解创建高绩效团队的基本要求、步骤和原则;辨认在不同时间、环境中的团队管理现象等;再认识.或再现不同时间和环境下团队管理的基本内容。
2.辨认与判断:辨认和判断同团队管理相关的社会现象。工作团队和一般群体的区别;团队的价值和作用;团队中的个体;高绩效团队特征;团队的愿景和目标;团.队精神和凝聚力;团队组织构建和激励;团队协调和沟通。
3.理解:团队的形成是人类社会发展的自然产物和必然结果;在现代社会中,团队活动是整个社会活动的核心构件和基本表现形态;团队需要愿景和目标;团队精神和团队凝聚力是团队的核心价值;团队的协调和合作,有利于提高团队效益和团队成员的工作满意度。
4.运用:根据规定的内容和材料提供的背景,运用团队管理知识和理论对社会想象的发展趋势或可能的结果作合理的推理;高绩效团队的构建(如构建的基本要求、步骤和原则;设定共同愿景和目标;把握团队的规模;能调整团队成员的能力结构;能对团队人员作角色的合理分工;实施团队中相互信任的精神、团队合作意识、激发团队士气等凝聚力工作;能从实际出发选择沟通的类型,掌握一定的沟通方式和技巧等)。