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四川建筑职业技术学院2020单招(中职)考试大纲7

责编:陈婷 2020-03-30
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四川建筑职业技术学院2020单招(中职)考试大纲7

物流管理、物业管理专业测试大纲

一、目的

为了选拔能够适应行业发展,能够胜任各个工作岗位,吃苦耐劳、勤奋踏实、积极上进、善于创新的学生,以便在教学过程中培养出具有职业道德,熟悉行业法律法规,了解行业发展趋势,具备行业市场分析与开拓能力,掌握与熟练运用相关理论、各种操作技能,较高职业素养的技术技能型人才,特编制此大纲。

二、总体要求

(一)公平公正公开

(二)择优录取

(三)自主学习能力强

(四)操作技能强

(五)综合素质佳

三、技能测试要求

(一)素质能力测试的形式

采用情景模拟、数字计算、现场问答、朗诵表达、特长展示等多元化半结构化的形式来组织进行测试综合能力。

(二)测试时间

技能测试测试时间:10分钟,包括以下部分:

(1)学生进场、现场抽题准备:时间2分钟;

(2)每组成员自我介绍:每人1分钟;

(3)技能展示:时间6分钟;

(4)学生退场:时间1分钟。

四、所需工具及辅助性材料

(一)考生自备测试所需工具

如有特长展示的,可自备工具器具;如获得岗位操作技能相关证书或各种参赛获奖证书的,可携带有代表性的证书到场。

(二)测试现场准备用品清单

粉笔、墨水笔、签字笔和草稿纸

(三)成绩评定

根据考生技能测试情况进行成绩评定,满分为200分。考生现场抽取试题回答并接受考官的测试,考官根据考生作答情况打分。

六、内容及评分标准

(一)内容

1、商务礼仪

考生具备基本人际交往礼仪,有与人和谐共处的能力;

2、沟通表达能力

准确清晰表述所要回答的问题,能够进行有效的沟通;

3、逻辑思维能力

考生具备一定的逻辑思维方法,逻辑思维严密并能准确而有条理地表达自己思维过程;

4、职业倾向

考生能热爱所选择专业,愿意从事相关职业,了解行业的发展趋势,具有良好的职业道德,有较为明确的职业规划。

5、应会知识

具有危机意识和处理能力,知道危机管理的含义,熟悉危机管理预案设置的意义;具备市场开拓能力,了解市场调研的流程和方法,掌握市场信息收集的方法与工具,理解客户谈判的注意事项,能够实施客户跟进策略;具备客户异常处理能力,掌握服务异常事件处理原则,熟悉描述客户投诉和服务异常事件的处理流程。

(二)评分标准

评分标准,各测试组可根据题目的要求进一步细化。

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七、参考资料

《公共关系基础》第二版 高等教育出版社 孙宝水主编。

《市场营销知识》第三版,高等教育出版社出版,冯金祥主编。

《客户关系管理:理念、技术与策略》第三版,机械工业出版社,苏朝晖主编。

原文地址:http://zsw.scac.edu.cn/showPost/93/451

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