2024年CSPM-3知识点串讲：项目利益相关方管理

一、项目利益相关方管理的目的

项目利益相关方管理的目的是使项目利益相关方的需求、收益和关注得到充分的识别、理解和解决，从而实现目标。

项目利益相关方管理应包括识别和描述项目利益相关方的活动。

应开展计划的项目利益相关方管理活动，以确定和解决项目利益相关方的问题，并利用项目利益相关方的支持和沟通。

在整个项目过程中，应识别（确定）、分析、记录和让项目利益相关方参与。

二、项目利益相关方

三、识别项目利益相关方

识别利益相关方及有关其利益和参与的相关信息。这些信息可以包括兴趣水平、影响力、期望和需求。利益相关方可以是项目的内部或外部，具有不同的权限级别，他们应积极参与项目。

利益相关方包括但不限于：

发起组织和项目团队；

客户；

合作伙伴和供应商；

特别的收益团体或施加压力的团体；

监管机构；

资金提供者；

股东；

相关外部第三方。

四、项目相关方登记册

五、管理相关方参与

利益相关方的参与计划应考虑已识别的利益相关方、项目计划和其他项目文件。参与活动可以包括识别利益相关方关注的问题、解决问题和特定活动，如沟通，旨在让关键利益相关方适当参与决策或其他对项目成功至关重要的活动。

利益相关方问题应通过外交、谈判解决，必要时，根据规定的流程升级至上级权威机构来解决。或者，利益相关方的问题可以通过请求个人或外部第三方的协助来解决项目的组织实施。解决利益相关方的问题可能导致变更请求。

以上是部分知识点串讲，完整版2024年CSPM-3串讲知识点，大家可以点击上方蓝色字体或文末的“资料下载”免费下载。