2024年CSPM-3知识点串讲：项目目标与计划

一、项目需求分析

项目需求分析，按照项目需求管理方法、流程步骤和责任，以及将使用的工具、技术等进行。“需求”本身是以单独的文件记录和管理的（例如，需求矩阵）。

（1）有效的需求管理是项目成功的关键因素，如果项目经理没有管理好需求，项目很可能失去方向和目标，因为需求是所有项目工作的起点， 是确保项目目标和利益相关方期望得到满足的基础，主要影响项目风险、工期和预算。

（2）需求传统上是在项目生命周期的早期详细定义的，然而，根据类型、范围和选定的项目战略，需求管理过程可能需要适应更灵活的、频繁和不太正式的需求管理周期。

（3）需求管理计划可以根据项目的需要量身定做。

（4） 在没有更专业的角色的情况下，项目经理PM负责从项目启动到所有需求都得到实施和验证的过程。

（5）用于识别、评估、优先排序和管理需求的工具和技术（如：头脑风暴，焦点小组，访谈，原型法等）。

二、项目目标Objective

组织为实现特定目标而开展工作。一般来说，这项工作可以分为运营或项目。

项目的目标可以通过交付物、输出、应用效果和收益的组合来实现。项目的目标宜有助于利益相关方的应用效果和收益实现，包括项目投资方、其他内部和外部组织利益相关方、客户及其利益相关方。尽管许多项目具有相似的功能，但每个项目都是独一无二的。项目之间的差异可能出现在以下因素中，但不限于：

目标；

背景；

期望的应用效果；

提供的输出；

利益相关方受到影响；

使用的资源；

复杂性；

限制条件；

使用的过程或方法。

三、项目成功标准的定义

项目目标：制定目标的SMART原则

Specific（明确性）目标必须是具体的；

Measurable（可衡量性）目标必须是可以衡量的；

Attainable（可实现性）目标必须是可以达到的；

Relevant（相关性）绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性；

Time-Based（时限性）绩效指标必须具有明确的截止期限。

项目成功标准：传统项目成功定义，在范围、进度和成本的三重制约因素下完成项目；现代项目成功定义，在竞争性制约因素下（范围、进度、成本、质量、资源、风险）实现预期的商业价值，使利益相关方满意。现代项目管理更加聚焦收益、交付价值、成功标准的多样性。

个人的成功：过程符合+多快好省的目标达成；

团队的成功：项目相关方都满意+团队成长；

集体的成功：有力地支撑了组织的战略落地；

四、制定项目计划

计划是一种协作活动，包括团队成员就项目提供建议。计划宜是合理的。计划可以包括：

(a)要实现的收益；

(b)范围：要交付的输出和应用效果，考虑到质量；

(c)所需资源，如人员、材料、工具和设备以及其他组织；

(d)进度表：何时进行活动；

宜定义活动和其他工作组件（如项目群和项目）之间的依赖关系。该计划宜包括并考虑保证和决策活动。该计划可以基于一个层次结构，显示每个工作组件在层次结构中的位置，并为每个工作包和活动分配单点责任。计划宜在层次结构的不同层次上进行查看，并显示适合查看计划者需求的详细程度。

在项目的整个生命周期中，计划宜是迭代的、渐进的，近期的计划宜比远期的计划更详细。随着工作的进展，可以细化和澄清范围，以制定一个可以在可接受的风险水平下交付的计划（策划）。一个计划可能包括通过使用范围或置信度指标来指示当前的确定程度。

五、项目工作分解结构WBS

工作分解结构 Work Breakdown Structure

将项目或项目群确定的工作范围逐层分解为更小工作单元而形成的分解结构。

工作分解结构是为完成项目或项目群目标而对项目范围内全部工作进行的分解。为建立项目管理工作框架，工作分解结构的使用将贯穿整个项目或项目群。这一结构宜提供逻辑性的框架，以分解项目或项目群范围所定义的全部工作。

注：通常，大多数工作分解结构为层次结构，本文件将重点介绍这种类型的结构。新的软件模型可提供除层次结构以外的其他结构类型选项。

工作分解结构的每个下层结构都宜更为详细地定义上层工作。待分解的工作可以是产品导向型、可交付成果导向型或结果导向型；此外，还可基于项目或项目群的阶段、专业或地域来进行分解。完整的项目或项目群的工作范围宜包括项目或项目群的管理层或执行团队成员、分包商和其他利益相关方须完成的工作。

以上是部分知识点串讲，完整版2024年CSPM-3串讲知识点，大家可以点击上方蓝色字体或文末的“资料下载”免费下载。