CSPM-3备考知识点：项目变更管理的要点与企业实践

1、目的：控制项目和交付物的变更，并使这些变更的接受或拒绝过程正式化。

2、来源：项目绩效中确定的偏差，任何利益相关方（包括决策者、执行管理层、最终用户、供应商或团队成员），对风险或问题的响应。

3、四种类型：

缺陷补救：为了修正不一致产品或产品组件的有目的的活动。（质量）

纠正措施：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，而进行的有目的的活动。

预防措施：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，而进行的有目的的活动。

更新：对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容。

4、条款：

1)建立变更控制框架

变更控制框架应定义变更控制过程和所使用的工具。交付物的变更应通过已建立的综合流程（如配置管理）进行控制。

2)识别并评估变更需求

记录变更请求，评估其影响，并在实施之前获得授权。

3)计划变更需求实施

确定如何实施更改。在适当的情况下，项目经理应验证所有相关合同是否仍然合适，如果不合适，则应将变更合同的活动包括在实施变更请求的计划中。

4)实施并关闭变更需求

变更请求应作为影响评估的结果而被授权、修改、拒绝或推迟。一旦批准了变更，就应将该决定传达给相关的利益相关方，并酌情更新项目文档，并实施变更。更改请求的状态应被记录和跟踪，直到已实施并关闭。

5、原则：

1)变更管理的目的并非防止变更，而是确保每一个变更在发生之前得到相关职权的认可；

2)在项目基准确定之前，项目变更无需正式受控于变更管理流程。一旦确定了项目基准，就必须通过组织的变更管理流程处理变更请求；

3)尽管也可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理和（或）配置管理系统中；

4)在批准变更之前，需要了解变更对进度的影响和对成本的影响。在变更请求可能影响任一项目基准的情况下，都需要开展正式的整体变更控制过程；

5)每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准、推迟或否决，这个责任人通常是项目发起人或项目经理。

6、内容：

1)审查所有变更请求、批准或否决变更；

2)根据目标、收益、利益相关方期望、范围、资源、进度、成本、质量和风险对变更进行评估；

3)管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划等文件的更新；

4)对变更处理结果进行沟通。

7、项目变更管理过程贯穿项目始终，项目经理对此承担最终责任。

8、变更管理组织/变更控制委员会（CCB）：

1)接受和审查变更请求

2)批准或否决变更请求

3)决定重大变更，尤其是基准变更

4)应该包含各方面重要相关方

9、变更控制应包括为项目建立一个框架，包括识别、评估、实施和结束的活动更改申请。