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CSPM-3备考知识点:项目变更管理的要点与企业实践

责编:廖伟华 2024-02-07
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1、目的:控制项目和交付物的变更,并使这些变更的接受或拒绝过程正式化

2、来源:项目绩效中确定的偏差,任何利益相关方(包括决策者、执行管理层、最终用户、供应商或团队成员),对风险或问题的响应

3、四种类型:

缺陷补救:为了修正不一致产品或产品组件的有目的的活动。(质量)

纠正措施:为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致,而进行的有目的的活动。

预防措施:为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划,而进行的有目的的活动。

更新:对正式受控的项目文件或计划等进行的变更,以反映修改或增加的意见或内容。

4、条款

1)建立变更控制框架

变更控制框架应定义变更控制过程和所使用的工具。交付物的变更应通过已建立的综合流程(如配置管理)进行控制。

2)识别并评估变更需求

记录变更请求,评估其影响,并在实施之前获得授权

3)计划变更需求实施

确定如何实施更改。在适当的情况下,项目经理应验证所有相关合同是否仍然合适,如果不合适,则应将变更合同的活动包括在实施变更请求的计划中。

4)实施并关闭变更需求

变更请求应作为影响评估的结果而被授权、修改、拒绝或推迟。一旦批准了变更,就应将该决定传达给相关的利益相关方,并酌情更新项目文档,并实施变更。更改请求的状态应被记录和跟踪,直到已实施并关闭

5、原则:

1)变更管理的目的并非防止变更,而是确保每一个变更在发生之前得到相关职权的认可

2)在项目基准确定之前,项目变更无需正式受控于变更管理流程。一旦确定了项目基准,就必须通过组织的变更管理流程处理变更请求;

3)尽管也可以口头提出,但所有变更请求都必须以书面形式记录,并纳入变更管理和(或)配置管理系统中;

4)在批准变更之前,需要了解变更对进度的影响和对成本的影响。在变更请求可能影响任一项目基准的情况下,都需要开展正式的整体变更控制过程;

5)每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准、推迟或否决,这个责任人通常是项目发起人或项目经理

6、内容:

1)审查所有变更请求、批准或否决变更;

2)根据目标、收益、利益相关方期望、范围、资源、进度、成本、质量和风险对变更进行评估

3)管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划等文件的更新

4)对变更处理结果进行沟通

7、项目变更管理过程贯穿项目始终,项目经理对此承担最终责任。

8、变更管理组织/变更控制委员会CCB):

1)接受和审查变更请求

2)批准或否决变更请求

3)决定重大变更,尤其是基准变更

4)应该包含各方面重要相关方

9、变更控制应包括为项目建立一个框架,包括识别、评估、实施和结束的活动更改申请。

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