CSPM-3备考知识点：项目资源管理的要点与企业实践

1、资源管理的目的：确定在质量和最佳使用方面交付项目范围所需的资源。

资源可以包括人员、设施、设备、材料、基础设施和工具。

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资源管理应包括规划、管理和控制资源，以确定实现项目目标所需的资源质量、数量和必要的优化。

2、了解人力资源管理中有关能力、经验、可用性、行为和文化的关键方面。必要时，宜定义、记录和更新资源的要求和属性，如资源的来源、所需时间以及开始和结束日期。

3、资源的规划宜确保在需要时可用，并包括一个储备，用于及时干预适当的预防和纠正措施。

4、宜制定程序，以确定重新分配现有资源或收集额外资源可能导致的风险和问题。

5、规划项目组织要考虑的因素（包括但不限于）：

1)组织结构

2)政策

3)项目环境

4)项目类型

5)利益相关方要考虑的需求、机遇和要求

6、人力资源规划和选择要考虑的因素（包括但不限于）：

1)内部或外部来源

2)能力

3)适用和相关的法律要求

4)聘用期限和时间

5)日历

6)发展和培训要求

7、与环境相关的两个主要问题：人员执行问题、人员政策问题。

8、人员配备的目标：

1)努力获得最有效的可用资源、并充分开发他们；

2)为所有工作人员提供一个良好的工作环境；

3)保证所有的资源都得到有效利用，如何可能满足项目所有要求。

9、组建团队应考虑：

1)建立团队包括获取所需的资源，并为他们提供开展工作的指导。宜确定工作地点、承诺、角色和责任，以及报告要求。

2)项目经理宜确定项目团队成员需要如何以及何时获得并分配到项目中，以及他们宜如何以及何时从项目中释放。

3)在某些情况下，项目经理可能无法完全控制项目团队成员的选择。相关情况下，工作包负责人宜参与项目团队成员的选择，该团队成员被指派负责其工作包。

4)通常宜在每个项目阶段或阶段开始时成立一个团队工作包。如有必要，宜重新评估和修订团队组成。

5)在组建团队时，项目经理宜考虑技能和专业知识、文化、成本和团队动态等因素。当组织内没有合适的人力资源时，宜考虑雇佣或承包资源。

10、工作包负责人对于工作包的专业技术能力应优于项目经理，应参与选择负责该工作包的项目成员。

11、虚拟团队：具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。

12、建设团队目的：帮助团队成员以团结协作的方式一起工作。这一发展宜取决于员工的能力，并且可能需要改进团队成员以持续的方式增强团队合作、动力和绩效。

宜在项目早期制定可接受行为的基本规则，以尽量减少误解和冲突。

宜确定能力差距，并通过适当的培训、指导和其他举措来填补，包括采取行动改善团队动态和职业发展。

13、团队章程内容：

1)团队价值观

2)沟通指南

3)决策标准和过程

4)冲突处理过程

5)团队会议指南

6)团队共识

14、项目经理在不同阶段的工作及领导风格：

15、团队绩效评估：

1)个人技能的改进

2)团队能力的改进

3)团队成员离职率的降低

4)团队成员凝聚力的加强

16、管理团队的目的：激励团队，保持一个积极的工作环境，让团队成员感到参与，表现最佳，并专注于分配的工作和项目目标。

17、项目经理宜通过提供反馈、解决个人纠纷和鼓励合作工作来优化团队绩效。

18、冲突管理：宜酌情采用适当的领导和管理风格，包括谈判、自信、同理心和循证决策。必要时，宜更新或修订资源需求，并提出和解决任何问题，如果超出项目经理的权限，则宜升级。

19、宜收集信息，作为人员绩效评估和经验教训的输入。团队和人员评估和绩效监控宜在适当情况下与工作包负责人、项目经理、项目投资方授权代表和个人直线经理协商进行。

20、协作的项目团队环境涉及的促成因素：团队共识、组织结构、过程。

21、项目经理是在项目管理委员会的约束规定下，代表项目管理委员会开展项目的日常管理的人。应借助集体的力量把自己变成项目各方的仆人式领导。

22、管理实物资源：宜计划、管理和控制物理和物质资源的可用性和使用。

做法：

1)根据资源的可用性和项目的要求，考虑和权衡最佳的成本收益解决方案。

2)根据关键性、成本、可用性和交付周期等因素对资源进行规划。

3)资源规划通常宜与人力资源规划、能力和预算相协调。

4)设备和设备的管理、物料来源、原材料来源、货源宜与项目进度计划协调，并考虑潜在的冲突情况，如不可用和交付失败的风险。宜考虑替代资源和资源分配。

5)宜检查资源的绩效和生产率，以及目标正在或可能实现的程度。必要时宜采取预防和纠正措施。

23、规划实物资源包括考虑到材料交付、移动、存储和处置的提前期，以及跟踪从抵达现场到交付集成产品的材料库存的手段。项目团队要从战略角度思考和规划从订单到交付再到使用时间安排。这可能包括评估批量订购对比存储成本、全球物流、可持续性，以及将实物资产与项目的其余部分进行整合管理。