CSPM-3备考知识点：项目收益管理的要点与企业实践

1、目的：帮助项目发起方的组织和客户从项目成果中实现项目的预期收益。如果收益的重新分配在项目范围内，则收益管理应是项目计划的一个综合部分。

2、意义：应确定、分析、优先排序、记录项目目标和预期收益，并将其传达给项目利益相关方。应定义计划的活动，以便于监控预期收益。

3、定义：收益的状态有收益与负收益。

收益：一种由成果引致的可衡量的改善，这种结果被一个或多个利益相关方视为一种优势，对组织目标的实现有贡献。

负收益：被一个或多个利益相关方视为消极的结果。负收益是成果带来的可衡量的减少、降低，对组织的目标实现有减损。

4、收益识别和分析应包括但不限于:

1)确定预期收益并确定优先次序;

2)识别预期收益可能带来的负面影响;

3)确定整个项目生命周期的附加收益;

4)确定所需要的任何组织和社会变革的程度;

5)确定要实现的每项收益的项目利益相关方;

6)使收益与战略目标和其他目标保持一致;

7)定义绩效指标并报告每项收益;

8)确定实现收益的时间框架;

9)验证所策划的产出和结果可能实现所要求的收益。

5、监督收益：

1)监视整个项目生命周期的进展，以实现结果及其对实现预期收益的影响;

2)收集每项收益的绩效测量;

3)报告和沟通预期收益的状态；

4)变更影响：项目变更可能会影响预期的收益，项目经理应通知项目发起人任何变更所导致的潜在影响；

5)实现周期：收益可以在项目期间、项目结束时或项目结束后实现；

6)移交。

6、如果在项目范围内与计划的收益存在偏差，应采取纠正措施，必要时应采取预防措施。

7、收益维持阶段的目的：当项目群结束后，由接收组织持续进行维护工作，以确保继续生成项目群所交付的改进与成果。