远程银行财富管理业务研修班在成都举办

近日，中国银行业协会客户服务委员会在成都举办远程银行财富管理业务研修班，来自30家银行共76名学员参加了学习。本次研修班邀请四川银监局童梦副局长围绕资管新规政策要点作权威解读，并邀请宏观经济领域、优秀同业、金融科技公司的多位资深希赛网作精彩授课。中国银行业协会纪委书记、客户服务委员会专职副主任胡忠福出席研修班并讲话，中国银行业协会客户服务委员会常务副主任、民生银行运营管理部副总经理高峰在开班仪式上致辞。

胡忠福专职副主任在讲话中指出，远程银行财富管理一是契合新时代客户服务的需要，满足了更多长尾客户的投资理财需求，在为客户创造价值的同时，切实落实了金融机构服务下沉、践行普惠金融的中央要求;二是顺应了客服中心转型发展的需要，尤其是借助大数据应用，帮助银行更加全方位地认知客户，变被动服务为主动服务、变任务式营销为场景式营销，积极探索线上财富管理新模式;三是必须培养高素质的人才队伍，转型中的客服中心急需一批懂业务、懂服务、懂产品的希赛网型、复合型人才，以逐步适应远程服务客户、经营客户的需要。

本期研修班是客服委员会成立以来开展的首次聚焦非传统客户服务领域的专题培训，对于开启银行业客服中心转型发展的新篇章具有重要意义。通过本次学习，参训学员更新了理念、拓宽了思路，有助于推动银行业客服中心的转型发展与服务水平的全面提升。

（来源：中国银行业协会）