干得好不如会沟通！小白PM必备的3个技巧

作为一位项目管理的新手，你可能已经开始体会到，要做好项目，沟通技巧的重要性不亚于实际的工作能力。一个项目的成功，往往取决于你与各方的有效沟通，沟通了解需求后你如何使需求落地，这就需要你使用到正确的管理方法了。

一、沟通的前提是学会倾听

在项目管理中，有效的沟通始于倾听。作为一个PM，你需要时刻关注团队成员、客户以及利益方的需求和反馈。只有当你真正理解他们的观点和需求时，你才能做出适当的回应。

在倾听的过程中时常点头表示你对对方话语的感兴趣程度，通过不断观察对方的肢体动作和面部微表情来了解对方的心理想法。在倾听的过程中也要懂得提问，通过提问来引导沟通，确保对方观点的明确表达。

倾听不仅仅是听别人在说什么，更是理解别人的观点和需求，以及他们可能存在的疑虑或问题。这样，你才能充分了解到团队成员对这个项目的想法和意见，清楚明白客户对项目有哪些方面的需求，做出恰当的决策，推动项目的进展。

二、清晰的思路是沟通中的必备技巧

清晰明确的沟通思路可是项目管理中不可或缺的沟通技巧。每个项目经理在沟通中要有一套梳理沟通逻辑的高效方法，在沟通前就明确沟通的目标，从不同的角度去收集陈列信息，使用正确的沟通方式，客观直接地传递信息，保证沟通内容具有针对性。

当然，在沟通的过程中，你的所要的信息内应尽量少用技术或行业的专业术语，让表达的逻辑更清晰明了，有利于提高沟通效率。

三、了解需求，使用敏捷管理

在项目管理中，好的沟通使我们清楚了解客户的需求，了解需求就要使需求能够真正地实现落地。这时，就需要使用到敏捷管理方法的产品待办事项列表和迭代待办事项列表。

1.产品待办事项列表

需求管理是可以通过产品待办事项列表进行敏捷管理的。产品待办事项列表就是需求池，需求池就是为了去做和实现这个产品，需要团队去做的所有的工作。

其中，这个列表最核心的一点就是用来响应需求变化的，比如说客户提了新的需求，你就把它加到我们的产品待办事项列表面；如果你要做的一些新的事情新的工作，也可以将其放在待办事项列表。

2.迭代待办事项列表

每一次迭代，你都可以获取团队的反馈，了解项目的进展情况，以及下一步需要做什么。这样，你可以根据实际情况灵活地调整项目计划，确保项目的顺利进行。

迭代待办事项列表需要我们高度关注自己手头上正在做的这个事情，尽量先完成已经规划好的工作。已经规划在迭代待办事项列表中的工作内容不要去改变，在规定的时间内完成任务。如果需求发生了新变化，可以先将其放到产品待办事项列表，后再规划到迭代待办事项列表中去具体实行。

所以说在敏捷里面对于需求变动的响应，其实就是用产品待办事项列表去响应，而迭代待办来去具体的执行。

四、PMI-ACP认证的价值

PMI-ACP®是由美国项目管理协会（PMI®）于2011年推出一门敏捷项目管理的认证考试，全称Agile Certified Practitioner。PMI-ACP®认证验证了从业人士理解、应用敏捷原则及在项目上实践的能力。

与别的认证不同在于PMI-ACP®要求敏捷培训、敏捷项目工作经验以及包含敏捷实践、工具、技巧考试的结合。它同样也结合了其他敏捷方法，包括SCRUM（敏捷开发）、XP（极限编程）和LeanDevelopment（精益敏捷）。

▲ACP®证书

PMI-ACP®更侧重于提高项目管理人员的敏捷管理能力，培养的是管理者对项目中出现的任何突发问题及时解决的能力。

具体的认证价值包括了：

想要考取PMI-ACP®证书的同学们，现在就可以准备起来，下一次考试可能是3月份！