题目内容
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[主观题]
快递不给力，商家可能面对的就是用户的退货、差评等等!以下哪些是造成消费者查单查件的主要原因
？
A.快递迟迟未送达
B.无物流信息显示
C.收到包裹数量不对
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A.快递迟迟未送达
B.无物流信息显示
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A、旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递那边进行赔付
B、订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件
C、旺旺联系消费者告知快递那边反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发
D、等待消费者咨询快递问题，客服让消费者自己联系快递
A.安抚消费者，然后联系快递找寻原因
B.如果是包裹丢失应该联系消费者，或补发或退款，然后再联系快递协商赔偿的事情。
A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果
B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理
C.引导消费者自行联系承运快递公司查询处理
D.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果
A.商家要求消费者到付寄回商品，则应该签收到付商品，并支付到付运费。
B.商家已经退款，交易关闭了，所以可以拒签快递
C.商家虽然要求到付寄回，但到付运费太高了，故联系物流做弃件处理，这样双方都没有损失
D.商家要求消费者到付寄回商品，但由于到付运费太高了，可以要求消费者承担一定的运费，不然不签收快递
A卖家在举证期内提供少件的商品图片和快递底单在一起的照片
B卖家在举证期内提供发货物流揽件重量，和退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图，显示重量分别为0.4kg和0.31kg
C卖家在举证期内提供退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图和自己收到的3件衣服一起的称重图片，显示重量均为0.31kg
D卖家在举证期内提供买家退货前，旺旺联系自己说明这件衣转卖给同事了，不退了的聊天记录截图
A发货无走件
B发货物流显示签收，买家反馈未收到
C发货后买家要求拦截
D发货物流停滞
A.消费者本人签字的签收底单
B.消费者授权他人签收的物流证明
C.发货物流单号查询结果截图
D.消费者承认收到商品的旺旺记录
